Política de reembolso

En SNK, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, no realizamos devoluciones de dinero. En caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, podemos ofrecerte un cambio por el mismo producto en perfectas condiciones.

Condiciones para solicitar un cambio:

1. Plazo para contactar: Si el producto recibido está defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para iniciar el proceso de cambio.

2. Proceso de solicitud: Para solicitar el cambio, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [WhatsApp/contacto], incluyendo:

   • Número de pedido
   • Descripción detallada del problema
   • Fotos del defecto o daño

3. Cambio por el mismo producto: En caso de aprobación, realizaremos un cambio por el mismo producto en perfectas condiciones, sin costos adicionales. El producto defectuoso debe ser devuelto en su embalaje original.

4. Productos no elegibles para cambio: Los productos personalizados, productos de higiene personal y artículos en oferta no son elegibles para cambio.

5. Costos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto defectuoso.